身体Junction ~からだジャンクション~

治療家さん必見!整骨院経営のコツとは?

 

皆さんは独立・開業に対してどのようなイメージをお持ちでしょうか?

リスクが高い?

経営知識が無いからすぐにダメになる?

知人が失敗した?

このようにネガティブな考えをお持ちの方は多いのではないでしょうか。

しかし、どの業界にも言えることですが開業そのものは難しくありません。

課題となるのは開業後のイメージをどれだけ具体的に持ち、それに向けてどのように実現するかにかかっています。

今回は数ある業界の中でも比較的安定した経営ができる「整骨院」の開業についてお話します。

 

開業に向けて

整骨院は比較的開業しやすく、安定した経営ができるといえるでしょう。

それにはこんな理由があります。

  1. 資格所得後の開業のしやすさ
  2. 初期費用の安さ
  3. 基本的に仕入れが少ない

保険制度の兼ね合いもありますが、国家資格を取得すれば誰でも開業できるという点は大きいのではないでしょうか。

整骨院は増え続ける一方で、各整骨院の院長は競合が増えて経営が難しいという悩みを持たれている方が多いでしょう。

競合が増えれば増えるほど集客困難になります。

「経営ができていない=集客ができていない」

つまりお客様が来院されていないことが一番の原因ですよね。

経営が上手くいっているということは、集客ができ売り上げをあげることはもちろん、治療院内でのリスクマネジメントが徹底されていることも必要です。

また、収益を上げるには他院にはない何かを提供することも求められています。

次に、押さえてほしい整骨院の経営のポイントについて解説していきます。

 

経営ポイント

①接客を徹底する

整骨院は短時間での施術もありますが、ある程度長期に渡って通院するケースが多いかと思います。

患者さんは怪我や痛みを治すことが目的ではありますが、費用を払って治療してもらうのですから、治療技術だけではなく整骨院の対応の良さや雰囲気の良さもトータルで評価されていると思った方がいいでしょう。

なので、必要最低限なサービスと最低限の接客マナーは守ることが必須です。

はじめの第一印象が肝心ですから、患者さんとしっかりコミュニケーションをとり質の良いサービスを目指すことで集客力を高めることにも繋がってきます。

最初の治療に好印象を持ってもらえればリピーターになってもらえます。

整骨院の経営にとってリピーターをつけることはもっとも集客に繋がります。

リピーター率が100%なら新規の患者様が増えるたびに予約が埋まっていくことでしょう。

②最新の治療技術を磨くこと

医療業界は日進月歩で常に変化しており、どんな症状の患者さんにも対応できる高い技術が求められます。

院長やスタッフの対応、院内の清潔感などももちろん大事ですが、患者さんが一番求めているのは怪我や痛みが治ることなので、「この整骨院の先生は腕がいいからちゃんと治してもらえる」と思ってもらわなくてリピーターにもなりません。

治療家として、いろいろな患者さんに対応できれば治療内容にも幅が広がりますね。

最新の高い技術を得るには、積極的にセミナーに参加したり治療家専門のSNSサイトで、他院の治療家さんや先生と繋がっていくこともひとつの手です。

治療技術を磨き患者さんのニーズに応えられる治療を提供していきましょう。

最近では、治療家向けのDVDで最新技術を学ぶこともできます。

DVDであればいつでもどこでもすきま時間に学ぶことができるのでお手軽です。

③患者さんにあったニーズを提供する

医療業界は日々進化しており、高い技術とサービスが求められています。

さらに最近では、患者さんのニーズに合わせたサービスを提供することで、他の競合他社よりも高い価値があると判断される傾向が強いです。

しかし、ニーズには個人的なものだけでなく地域性のものもあるので、他院で成功したからといって自身の整骨院でも必ず成功するとは限らないです。

開院の前から、その地域はどのような生活をしている人が多く、どのような怪我や痛みを訴える患者さんが多く、どのようなニーズがあるかなど徹底的にに調べておくと他院との差をつけることができます。

④最新の情報を発信しよう

整骨院に限らずどの業界でもそうですが、自身の整骨院のホームページや最新の情報を伝えるSNSがないと、宣伝することができず話になりません。

患者さんを迎え入れる体制が万全であっても、それを外に発信しなければ誰も患者さんは来ないですよね。

近年ではインターネットが普及していますし、Facebookやツイッターでの集客も一つの手段になっています。

手軽に宣伝効果のあるSNSには多くのメリットがあります。

≪SNSのメリット≫

①コストがかからない

SNSは登録・アカウントを作成すれば誰でも作ることができるので、コストをかけずに今すぐ情報を発信することができます。

通常であれば広告費用はある程度お金のかかるものでしたが、今はスマートフォン1つで情報を発信することができるのでお手軽です。

②最新の情報を発信することができる

メールを書くように投稿するだけでタイムリーに情報発信ができます。

情報をユーザーに届けるだけではなく簡単にユーザーが情報を受け取ってくれるのです。

③拡散力が高い

あなたが発信した情報に興味をもってくれたユーザーが「いいね!」や「フォロー」をしてくれると注目されるようになります。

友達やフォロワーから人が繋がっていき圧倒的なスピードで拡散されるケースも多いです。

SNSでは友達や知り合い同士の繋がりだけでなく、趣味嗜好に合うもの同士も繋がっているので、投稿に対し興味関心を持てれる確率が高いのです。

フォロワーが増えれば増えるほど集客に繋がっていきます。

④ユーザーの評判やコミュニケーションがとれる

フォロワーとの会話によって新たなファンが増えるケースもあります。

コミュニケーションが取りやすいので患者さんとコメントをやり取りしたり、要望や意見を得たりすることもできます。

SNSだけでなく口コミを掲載しているサイトに自身の整骨院のページを設けるのも効果的です。

 

情報を共有して相互関係を築く

患者様とのコミュニケーションももちろん大事ですが、他院の治療家さんとの情報共有も大切になっています。

最近では治療家の先生方の情報コミュニティーサイトもあり、新しい技術を学んだり、経営のポイントを学ぶセミナーが開催されています。

最新の情報が知りたいときや技術をあげたいときなどは是非この治療化専門SNSに登録して情報を共有しましょう。

プロキュア・ジャパンはセミナーも開催しております。

経営に関して困っていることがあれば気軽に相談することができ、実際の現場で起こりうる様々な事例を元に、最適な解を示すことができます。

お気軽にご相談ください。